A Política da Loja Grudaê é fundamental para garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os clientes. Este documento detalha as diretrizes de atendimento, coleta e uso de dados pessoais, segurança nas transações, direitos dos clientes e condições especiais para parceiros de atacado. Com foco na qualidade, respeito e proteção das informações, a Grudaê assegura um relacionamento confiável e eficiente.
Para facilitar o contato, a Grudaê disponibiliza diferentes meios para suporte e esclarecimento de dúvidas:
Esses canais garantem um atendimento personalizado e ágil, promovendo uma comunicação clara e direta.
O suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados. Solicitações feitas fora desse período serão respondidas no próximo dia útil, mantendo a eficiência no atendimento.
A Grudaê se compromete a responder todas as mensagens em até 48 horas úteis, assegurando que cada dúvida, sugestão ou reclamação receba a devida atenção.
A experiência do cliente é prioridade máxima. Toda solicitação é tratada com seriedade para garantir que o consumidor se sinta valorizado e satisfeito com o serviço prestado.
Para processar pedidos e oferecer uma experiência personalizada, a Grudaê coleta informações essenciais:
Esses dados são coletados com o consentimento do cliente e utilizados exclusivamente para os fins descritos na política.
Os dados coletados são utilizados para:
A Grudaê não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:
Sempre respeitando a legislação vigente para proteção do consumidor.
Os dados dos clientes são armazenados em servidores seguros com criptografia, protegendo as informações contra acessos não autorizados. Apenas colaboradores autorizados e treinados têm acesso mediante termo de confidencialidade.
Você tem o direito de:
Esses direitos reforçam o compromisso da Grudaê com a transparência e o respeito à privacidade.
Todas as transações financeiras são protegidas por tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que as informações de pagamento sejam criptografadas e seguras.
Além da criptografia, a Grudaê adota medidas físicas, eletrônicas e administrativas rigorosas para proteger os dados, como:
Somente pessoas autorizadas têm acesso aos dados, sempre sob compromissos legais de confidencialidade, minimizando riscos de vazamentos ou usos indevidos.
As práticas de segurança são constantemente revisadas e atualizadas para acompanhar as novas ameaças e tecnologias, garantindo a proteção contínua das informações dos clientes.
A Grudaê reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento, sempre alinhada à legislação vigente. Quaisquer mudanças relevantes serão comunicadas por meio do site oficial e/ou por e-mail para manter os clientes informados e seguros.
A Grudaê oferece condições especiais para profissionais que desejam revender suas obras, incluindo:
Interessados podem entrar em contato através dos canais oficiais:
Essa parceria fortalece o mercado e amplia a presença da Grudaê junto a profissionais qualificados.
A Política da Loja Grudaê reflete o compromisso com a qualidade do atendimento, a proteção dos dados pessoais e a segurança nas transações, garantindo uma experiência confiável e transparente para todos os clientes. Através de canais acessíveis, tratamento respeitoso e medidas robustas de segurança, a Grudaê constrói uma relação de confiança e satisfação contínua.
